CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG CÙNG EWIN GROUP
💬 EWIN luôn đồng hành cùng khách hàng với chính sách bảo hành minh bạch – rõ ràng – tiện lợi!
Chúng tôi thấu hiểu rằng một sản phẩm chất lượng không chỉ đến từ thiết kế hay vật liệu, mà còn từ dịch vụ hậu mãi chu đáo. Vì thế, EWIN Group cam kết bảo hành sản phẩm theo quy trình chuyên nghiệp, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi sử dụng.
✅ Nội dung chính sách bảo hành:
🛠️ 1. Bảo hành tiêu chuẩn:
Tất cả sản phẩm do EWIN cung cấp đều được bảo hành theo thời gian quy định (thường từ 1–5 năm tùy từng dòng). Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra như: nứt, phồng, cong vênh, sai kích thước, biến dạng do nhiệt, v.v.
📋 2. Điều kiện được bảo hành miễn phí:
– Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị tháo gỡ hoặc can thiệp từ bên thứ ba.
– Sự hư hỏng của sản phẩm phải được nhìn thấy bằng mắt thường.
– Được lắp đặt đúng kỹ thuật và sử dụng đúng hướng dẫn.
-Có đầy đủ thông tin phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
🚫 3. Các trường hợp không bảo hành:
– Khách hàng không lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
– Gỗ nhựa bị hỏng do lỗi từ phía đơn vị thi công và khách hàng, ví dụ:
- Co ngót, cong vênh do bị ngập úng.
- Cong vênh do không chừa khoảng cách giãn nở, gây kích tường.
– Hư hỏng do va đập, cháy, ẩm mốc, hóa chất hoặc do môi trường khắc nghiệt gây ra.
– Sử dụng sai mục đích, lắp đặt sai kỹ thuật, sản phẩm bị cắt xẻ, hư hại do tác động cơ học hoặc thời tiết.
– Sử dụng vật liệu ngoài danh mục của EWIN khuyến cáo (ví dụ: keo, lót sàn không đạt tiêu chuẩn).
– Phụ kiện và khung xương bị rỉ sét do oxi hoá.
– Gỗ nhựa hư hỏng do lắp trực tiếp dưới mái kính hoặc tôn, poly. Điều này sẽ làm sản phẩm bị hấp thụ nhiệt nhiều hơn, nếu thi công cần làm lớp cách nhiệt bên dưới mái, giữ khoảng cách với mái ít nhất 300mm.
– Khách hàng không bảo trì, bảo dưỡng đúng cách.
📞 4. Cần hỗ trợ thêm?
Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhà phân phối gần nhất để được tư vấn và hỗ trợ kiểm tra sản phẩm.
📌 Phiếu bảo hành chính thức đi kèm sản phẩm:
📎 Mỗi sản phẩm đều được cấp phiếu bảo hành riêng biệt khi mua hàng tại hệ thống EWIN hoặc đại lý ủy quyền.
🖼️ Dưới đây là mẫu phiếu bảo hành sàn nhựa SPC King-floor mà khách hàng sẽ nhận được:
KHUYẾN CÁO THI CÔNG/ LẮP ĐẶT GỖ NHỰA
A. Trước khi thi công
1. Cần đảm bảo khả năng thoát nước cho gỗ nhựa, tránh ngập úng.
2. Cần sơn chống rỉ vào điểm nối khung xương sắt mạ kẽm, inox.
B. Trong khi thi công
SÀN
1. Bắt buộc lắp đặt sàn gỗ nhựa trên khung xương:
- Khoảng cách giữa các thanh xương ≤350mm.
- Khung xương sàn gỗ nhựa: Thanh đà gỗ nhựa dày ≥25mm (thanh đà đặc), ≥30mm (thanh đà rỗng), thanh sắt mạ kẽm/inox kích thước 30 x 30mm, độ dày ≥1.4mm.
- Điểm nối của sàn gỗ nhựa phải được đặt trên khung xương.
2. Chừa khoảng hở khi lắp đặt sàn gỗ nhựa, đảm bảo độ thoáng và không gian giãn nở.
TẤM ỐP GỖ NHỰA
1. Bắt buộc lắp đặt tấm ốp gỗ nhựa trên khung xương:
- Trừ trường hợp sử dụng tấm ốp gỗ nhựa ASA ốp tường trong nhà (mặt tường phẳng).
- Khoảng cách giữa các thanh xương ≤250mm.
- Khung xương tấm ốp gỗ nhựa là sắt mạ kẽm/inox có kích thước 25 x 25mm, độ dày ≥1.2mm.
- Thanh đà gỗ nhựa chỉ được dùng làm khung xương cho tường, không dùng cho trần (≥25mm thanh đà đặc, ≥30mm thanh đà rỗng).
- Điểm nối của tấm ốp gỗ nhựa phải được đặt trên khung xương.
2. Trong trường hợp thi công trần gỗ nhựa tại công trình lợp mái bằng tấm poly, kính, tôn thì:
- Khoảng cách giữa trần gỗ nhựa và mái poly, kính, tôn ≥300mm.
- Bắt buộc phải lắp thêm một lớp cách nhiệt ở giữa trần và mái.
TẤM ỐP GỖ NHỰA ASA
Ngoài những lưu ý trên, riêng tấm ốp gỗ nhựa ASA còn bổ sung thêm các lưu ý sau:
3. Không được bắn đinh trực tiếp lên tấm ốp gỗ nhựa ASA.
4. Dùng ke inox, vít inox và keo silicone để lắp đặt tấm ốp một cách chắc chắn (trừ OP140X12).
5. Bắn vít inox và keo silicone để lắp đặt OP140X12 một cách chắc chắn.
C. Sau khi thi công
1. Chỉ được dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng để vệ sinh sản phẩm.
2. Không dùng các vật sắc nhọn để làm sạch vết bẩn trên gỗ nhựa.
3. Bảo trì đúng cách để tăng tuổi thọ sản phẩm.
Sản phẩm gỗ nhựa được sản xuất hàng loạt nên khó có thể tránh khỏi tình trạng lỗi kỹ thuật, đây là điều rất hiếm nhưng vẫn có khả năng xảy ra. Do đó chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời của Nhựa Ewin Việt Nam giúp đảm bảo lợi ích của Khách hàng cao nhất. Hãy gọi ngay vào số Hotline (+84) 936913393 nếu cần tư vấn gấp về chính sách bảo hành, nhân viên EWIN luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách.
