CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Các chính sách về đổi trả sản phẩm Ghế Gaming Ewin Racing

 

Các điều kiện được áp dụng đổi/ trả sản phẩm

Quý khách mua hàng tại chúng tôi được đổi trả hàng trong vòng 24 giờ (tính từ thời điểm nhận được hàng) trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc fanpage, số lượng sản phẩm thiếu so với đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, nguyên tem, mác, niêm mạc của nhà sản xuất và quà tặng (nếu có).
  • Quý khách phải xuất trình hóa đơn mua hàng tại chúng tôi ngay khi phản hồi và tiến hành chính sách đổi trả theo hướng dẫn.

Các điều kiện không áp dụng đổi/ trả sản phẩm

Các trường hợp sau, chúng tôi sẽ từ chối đổi trả sản phẩm:

  • Các lý do cảm nhận từ chủ quan và khách quan như: Sản phẩm không vừa ý, Sản phẩm không phù hợp…
  • Sử dụng sản phẩm không đúng theo yêu cầu từ nhà sản xuất
  • Kinh doanh cho thuê lại
  • Sản phẩm sale, khuyến mại, quà tặng event,…
Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả
  • Sau khi nhận được hàng, Khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 24 giờ.
  • Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên.
  • Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.
Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả
  • Sau khi Khách hàng thông báo với chúng tôi về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo, Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm) về chúng tôi.
  • Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có), yêu cầu đổi/ trả của Khách hàng sẽ bị hủy.
  • Chúng tôi sẽ gửi lại cho Khách hàng sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do trả sản phẩm trong vòng 2 -3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi của Khách hàng.

Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc.
  • Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.
  • Lưu ý: Hình thức hoàn tiền qua ngân hàng chỉ áp dụng trong trường hợp số tiền hoàn lại có giá trị trên 200.000 VND.

Trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ chúng tôi

  • Nhân viên của chúng tôi sẽ nhận lại sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của Khách hàng theo thời gian đã hẹn. Tại các tỉnh thành khác, Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi tại TP.HCM.
Call Now Button